fynax-Trendstudie 2022

Nachhaltigkeit und Lieferketten im Online-Handel

Studienautor:innen

Saravanan Sundaram
Director E-Commerce

Nadja Müller
fynax-Leiterin

Isabelle Broszat
Redakteurin

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Pressemappe

Nachhaltigkeit steht bei vielen Händler:innen bereits auf der Tagesordnung und spielt für sie eine maßgebliche Rolle für den Erfolg ihres Unternehmens.


Überblick

  • Faire und umweltfreundliche Maßnahmen für einen nachhaltigen Online-Handel werden von Händler:innen für den wirtschaftlichen Erfolg ihres Unternehmens als immer wichtiger angesehen.
  • Hierfür setzen sie umweltschonende Maßnahmen wie etwa ein nachhaltiges Retouren- und Liefermanagement um.
  • Nachhaltigkeitsziele, die transparent und offen von Händler:innen kommuniziert werden, schaffen ein positives Unternehmensimage und resultieren in positiver Resonanz und Verständnis seitens der Kundschaft.

72,3 %

der Befragten schätzen das Thema Nachhaltigkeit als wichtigen bis sehr wichtigen Faktor für ihren
unternehmerischen Erfolg ein


Krisen stellen vieles Gewohnte in Frage, sorgen für Veränderungen und üben Druck aus – auch im Online-Handel. Immer weiter steigende Transportaufkommen, Verpackungen und Retouren wirken sich allesamt negativ auf die Umwelt aus. Gleichzeitig wächst das Bewusstsein für Nachhaltigkeit bei den Konsument:innen. Wie reagieren Online-Händler:innen angesichts der momentanen Krisen und den ohnehin angespannten Lieferketten adäquat auf diesen Trend? Welche Maßnahmen sie für einen nachhaltigen Online-Handel umsetzen, zeigen die Erhebungen der fynax-Trendstudie.

Nachhaltigkeit und Lieferketten im Online-Handel

Der Online-Handel steht vor der Herausforderung, sich klima- und umweltfreundlich zu transformieren. Nicht zuletzt, weil dem Wert Nachhaltigkeit gesellschaftlich zunehmend mehr Bedeutung beigemessen wird. 

Zwar können Online-Händler:innen ihr Geschäftsmodell nicht von heute auf morgen um 180 Grad drehen. Doch Klimaschutz-Potenziale sind groß und es gibt viele Bereiche im Online-Handel, in denen wirkungsvolle Instrumente bereits von Händler:innen umgesetzt werden.

Wie handhabst du deine Retouren? Sie werden …

184 von 184 Personen haben diese Frage beantwortet.

74,5
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neu verpackt und wiederverwendet.
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gespendet.
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entsorgt.
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Andere

Die Studienergebnisse zeigen deutlich auf, dass bei vielen Händler:innen das Thema Nachhaltigkeit bereits auf der Tagesordnung steht und eine maßgebliche Rolle für den Erfolg ihres Unternehmens spielt: Für 72,3 % der Befragten stellt das Thema Nachhaltigkeit einen wichtigen bis sehr wichtigen Faktor für den Erfolg ihres Unternehmens dar. Das zeigt sich besonders im Bereich des Retouren- und Versandmanagements: So setzen über 74% der Shops auf die Wiederverwendbarkeit ihrer Retouren und mehr als 77% sind bereits auf recyclebare Verpackungsmaterialien umgestiegen. 


0 %

der Online-Händler:innen legen bei der Auswahl ihrer Lieferant:innen Wert auf Nachhaltigkeit 



Transparenz und Authentizität als Wachstumsmotor

Verbraucher:innen überzeugen vor allem Transparenz und Authentizität, wie die fynax-Studie zeigt: Online-Händler:innen, die nachhaltige Maßnahmen zur Verringerung von CO2-Emissionen in den Kernprozessen sowie in generellen Prozessabläufen offen legen und das Thema Nachhaltigkeit transparent nach außen kommunizieren, erzielen nicht nur eine höhere Nachfrage, sondern erreichen auch eine positive Resonanz und Verständnis seitens ihrer Kund:innen. Auf diese Weise bauen sie Vertrauen auf und schaffen ein positives und authentisches Bild.  

Weiterhin zeigen die Ergebnisse der Studie, dass sich Online-Händler:innen nicht mehr ausschließlich über Preise von der Konkurrenz abheben. Besonders ein verantwortungsbewusstes und glaubwürdiges Handeln beeinflusst die Kaufentscheidungen der Kund:innen – selbst wenn die Preise dadurch erstmal steigen. Der Preis spielt zwar bei den Verbraucher:innen noch immer eine wichtige Rolle. Dennoch sind sie bei einer transparenten Kommunikation bereit, mehr Geld für faire und umweltfreundlichere Produkte auszugeben. Vorausgesetzt, Nachhaltigkeitsziele werden offen und verständlich von den Anbieter:innen kommuniziert.

E-Tailer:Innen heben sich mit Authentizität von konventionellen Anbieter:innen ab. Zudem können umweltbewusste Händler:innen, die ihre Nachhaltigkeitsmaßnahmen transparent kommunizieren, insbesondere junge Zielgruppen erreichen, die wertig und bedacht einkaufen.

Nachhaltigkeit hat sich von einem Nischenthema zu einem Mainstream-Anliegen für die breite Masse entwickelt. Unternehmen, die transparent ihre Nachhaltigkeitsziele kommunizieren, stellen sich zukunftsorientiert auf und sind in diesem Marktsegment wettbewerbsfähiger!

Nadja Müller
fynax-Leiterin und Steuerberaterin

Die gezielte Entwicklung einer Nachhaltigkeitsstrategie und -kommunikation wird immer entscheidender für die Zukunftsfähigkeit und den wirtschaftlichen Erfolg von E-Commerce-Unternehmen. Werden entsprechende Maßnahmen in der zukünftigen Planung vernachlässigt, kann dies nicht nur zu stagnierenden, sondern auch zu rückläufigen Umsätzen und Kund:innenstämmen führen.

Das wünscht sich der Handel: Nachhaltigkeit fordern und umweltbewusst handeln

Der Weg in einen nachhaltigen und sozialen Online-Handel muss aber nicht allein von Händler:innen bestritten werden. Die Politik kann und muss unterstützen und Regulierungen schaffen, die die Umstellung auf klimaschonende Maßnahmen fordert und fördert.

Die fynax-Trendstudie 2022 zeigt, dass das Bewusstsein für das Thema Nachhaltigkeit und dessen Wert bei Online-Händler:innen immer weiter an Bedeutung gewinnt: Deutschen Onlinehändler:innen ist die Förderung eines nachhaltigen Konsums (51,6 %) etwa durch Schaffung rechtlicher Regulierungen (41,8 %) oder Bereitstellung von Investitionen (26,1 %) wichtig. Dabei sehen sie besonderes Potential für mehr Nachhaltigkeit im Online-handel in der Verringerung des CO2-Ausstoßes (62 %) etwa durch das Verbot kostenloser Retouren oder steuerlicher Erleichterungen für CO2-reduzierende Maßnahmen (31,1 %).

Die Studienergebnisse zeigen, dass die Mehrheit der befragten Online-Händler:innen in den vergangenen Jahren Maßnahmen ergriffen haben, um ihre Klimabilanz zu verbessern. Das Bewusstsein ist demnach nicht nur bei den Verbraucher:innen vorhanden, sondern auch im Handel! Jetzt geht es auch darum, diesem Bewusstsein auch nachhaltige Anreize zu geben.

Saravanan Sundaram
Director E-Commerce fynax

E-Tailer:innen wünschen sich demnach politische Rahmenbedingungen für einen digitalen Handel, der diesen verbessert, statt ihm mehr Regulierungen aufzuzwingen. Hier sollen gesetzliche Vorgaben geschaffen werden, die nachhaltige Produktion und Konsum fördern und Druck auf Unternehmen ausüben, die sich diesem verweigern. Zudem sprechen sich Online-Händler:innen für Steueranreize für umweltbewusste Online-Shops aus. 

Fazit

Das Bewusstsein für das Thema Nachhaltigkeit und dessen Wert gewinnt im digitalen Handel immer mehr an Bedeutung. Online-Händler:innen, die diesem wichtigen Zukunftsfeld dauerhaft hohe Priorität einräumen und sich an ökologischen und sozialen Kriterien orientieren, also einer Nachhaltigkeitsstrategie verfolgen, entwickeln sich weiter. Sie geben Unternehmen die Möglichkeit, sich einer immer weiter wachsenden Zielgruppe zu öffnen und stellen mithin einen Wettbewerbsvorteil und Wachstumsimpuls für verantwortungsbewusst handelnde Unternehmer:innen dar.